Towary zakupione w sklepie online Expert Snu można zwrócić w ciągu 14 dni. W tym celu należy najpierw powiadomić sklep o chęci zwrotu. Można to zrobić:
- Pisemnie, wysyłając za pośrednictwem poczty oświadczenie o chęci odstąpienia od umowy. Oświadczenie należy przesłać na adres: Expert Snu ul. Hanasiewicza 6a,35-103 Rzeszów
- Za pośrednictwem poczty elektronicznej salon@expertsnu.pl przesyłając oświadczenie o odstąpieniu od umowy.
- Wysyłając zgłoszenie poprzez formularz zwrotów dostępny online - wejdź tutaj.
Więcej na temat polityki zwrotów dowiesz się tutaj.
Zwrot pieniędzy następuje zawsze w taki sam sposób, w jaki była dokonywana płatność za
zamówienie. Jedynie w przypadku płatności za zamówienie przy odbiorze, pieniądze są
zwracane na podany przez Klienta numer rachunku bankowego.
Mamy 14 dni na zwrot pieniędzy od dnia odstąpienia przez Ciebie od umowy (w szczególnych przypadkach od czasu otrzymania przez Ciebie produktu). Dlatego im szybciej dokonasz zwrotu produktu, tym szybciej otrzymasz zwrot na konto.
Pokrywasz wszystkie bezpośrednie koszty zwrotu produktu (np. koszty opakowania, zabezpieczenia, nadania). Pamiętaj! Nie odbieramy przesyłek nadanych za pobraniem. W przypadku odstąpienia od umowy sprzedaży towaru, który ze względu na swój charakter nie może zostać odesłany tradycyjnym kurierem typu DPD czy InPost, konsument może ponieść koszty zwrotu towaru w wysokość szacowanej kwoty wynoszącej od 100 do nawet 600 zł (w zależności od gabarytów i kubatury produktu). Sytuacja dotyczy materacy, łóżek czy stelaży zmontowanych fabrycznie.
Możesz złożyć reklamację z tytułu niezgodności towaru z umową zgodnie z art. 2 pkt 4a oraz art. 43a i nast. ustawy o prawach konsumenta. Masz prawo reklamować produkt kupiony w sklepie expertsnu.pl w ciągu 2 lat od dnia wydania towaru. Formularz reklamacyjny znajdziesz tutaj.
Aby dokonać zwrotu towarów zakupionych w sklepie Expert Snu, niezbędne jest podanie
danych kontaktowych kupującego (imię i nazwisko, adres z kodem pocztowym, kontaktowy
numer telefonu lub adres e-mail)
Status reklamacji można sprawdzić, kontaktując się z nami mailowo (salon@expertsnu.pl)
oraz telefonicznie w Biurze Obsługi Klienta +48 530 530 052