Jeśli w trakcie transportu doszło do uszkodzenia przesyłki, należy spisać protokół szkody i
niezwłocznie skontaktować się ze sklepem za pośrednictwem poczty elektronicznej
(salon@expertsnu.pl) lub telefonicznie pod numerem +48 530 530 052. Czasami
uszkodzeniu uległo jedynie opakowanie, a przesyłka jest w stanie nienaruszonym. W takiej
sytuacji zawsze prosimy o wykonanie zdjęć opakowania i przesyłki, które może stanowić
dowód w sprawie.
Duże przesyłki jak łóżka i materace dostarcza firma Zadbano, Ambro.
Małe produkty, takie jak poduszki i kołdry wysyłamy za pomocą firmy DH:.
Dostawa powyżej 300 zł jest darmowa.
Montaż przez naszego pracownika jest możliwy tylko w szczególnych indywidualnych przypadkach, tylko w miastach, w których są salony stacjonarne Expert Snu (Kraków, Katowice, Kielce, Toruń, Dębica, Krosno, Rzeszów). Wiąże się to jednak z dłuższym czasem oczekiwania na realizację zamówienia, dlatego wszystkie prośby o montaż przez naszego pracownika rozpatrywane są indywidualnie. W celu poznania szczegółów prosimy o kontakt z pracownikiem salonu.
W przypadku małych przesyłek takich jak poduszki i kołdry (DPD) informację o planowanym czasie dostawy otrzymasz e-mailem.
Duże przesyłki (łóżka, materace) o planowanym terminie dostawy zostaniesz wcześniej (zwykle 1 dzień roboczy) poinformowany e-mailem, a dodatkowe przypomnienie o wizycie kuriera wysyłane jest także smsem w dniu dostarczenia przesyłki.